Refund Policy

Refund Policy:

Shoppers strive to provide the best customer experience and ensure your satisfaction with our products. In the event that you are not entirely satisfied with your purchase, we offer a refund policy as follows:

  1. Returns:

    • You have a period of 7 days from the date of purchase to initiate a return request.
    • The item must be unused, in its original condition, and with all packaging materials intact.
    • Proof of purchase, such as the order number or receipt, is required for all return requests.

  2. Refunds:

    • Once we receive the returned item and verify its condition, we will initiate the refund process.
    • Refunds will be issued in the original form of payment, unless otherwise specified.
    • Please allow up to 7 business days for the refund to be processed and reflected in your account.

  3. Exclusions:

    • Certain items, such as perishable goods or personalized products, may not be eligible for a refund unless they are faulty or damaged.
    • We reserve the right to refuse a refund if the returned item does not meet our return policy criteria.

  4. Shipping Costs:

    • The original shipping costs, if any, are non-refundable.
    • You will be responsible for the return shipping costs, unless the return is due to our error or a defective item.

Please contact our customer support team for further assistance or to initiate a return request.

ফেরত নীতি:

আমরা গ্রাহকদের সেরা অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে চেষ্টা করে এবং আপনার কেনাকাটায় আপনার সন্তুষ্টিকর হওয়ার নিশ্চয়তা প্রদান করতে অবদান রাখি। আপনি যদি আপনার কেনাকাটা সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমরা নিম্নলিখিত ফেরত নীতিগুলি প্রদান করি:

১. ফেরত:

  • আপনার কেনাকাটা শুরু করার তারিখ হতে ৭ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ প্রদান করতে পারবেন।
  • পণ্যটি অব্যবহৃত অবস্থায় এবং সমস্ত প্যাকেজিং উপকরণগুলি অবিচ্ছিন্ন অবস্থায় থাকতে হবে।
  • সমস্ত ফেরতের অনুরোধের জন্য অর্ডার নম্বর বা রসিদের প্রমাণ প্রয়োজন।

২. ফেরত প্রাপ্তি:

  • আমরা প্রেরণকৃত পণ্যটি গ্রহণ করে এবং এর অবস্থা যাচাই করার পরে ফেরত প্রক্রিয়াটি আরম্ভ করব।
  • ফেরতক্রিত পণ্য যদি অক্ষত থাকে এবং পুনরায় বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় থাকে, তাহলে পরবর্তী ৫ কর্ম-দিবসের আমরা গ্রাহক কর্তৃক পণ্যের ক্রয় মূল্য ফেরত দিব।
  • রিফান্ড লেনদেনটি মূলত ব্যাংক এবং বিকাশের মাদ্ধমে হয়ে থাকে, সেই ক্ষেত্রে আপনাকে আপনার ব্যাংক কিংবা বিকাশ নাম্বার এর তথ্য দিয়ে রিফান্ড আবেদন করতে হবে। 

৩. ব্যতিক্রম:

  • নির্দিষ্ট পণ্যগুলি, যেমন অপয়ক্ত সামগ্রী বা ব্যক্তিগতভাবে তৈরি পণ্য, দোষপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত না হলে ফেরত প্রাপ্তির অধিকার থাকতে পারে না।

৪. পরিবহন খরচ:

  • মূল পরিবহন খরচ, যদি থাকে, প্রত্যাহার্য নয়।
  • ফেরত প্রাপ্তি প্রক্রিয়ায় আপনাকে ফেরতের পরিবহন খরচ বহন করতে হবে, যদি ফেরতটি আমাদের ভুল বা দোষপূর্ণ পণ্য হয় না।

এ বিষয়ে আর তথ্য জানতে আমাদের গ্রাহক প্রতিনিধি দলের সাথে যোগাযোগ করুন।